危机公关案例：化解危机，重塑形象

危机公关：如何化解危机，重塑品牌形象？ 在企业运营过程中，难免会遇到各种突发状况，尤其是涉及信任危机的事件。此时，企业如何运用危机公关策略，化解危机，重塑形象，成为了关键问题。 一、澄清事实，消除公众质疑 面对危机，企业要澄清问题事实，消除公众对企业的信任质疑。如果企业确实存在问题，应积极、主动承担责任，并向广大公众道歉，争取对方的谅解。 二、借助媒体及公众关注度，实施品牌公关活动